當(dāng)前位置:廣州摩特偉希爾機(jī)械設(shè)備有限責(zé)任公司>>洗瓶機(jī)>>制藥行業(yè)洗瓶機(jī)>> LW8558 AD制藥行業(yè)實(shí)驗(yàn)室全自動(dòng)洗瓶機(jī)
制藥行業(yè)實(shí)驗(yàn)室全自動(dòng)洗瓶機(jī)產(chǎn)品介紹
近年來,研發(fā)和質(zhì)檢實(shí)驗(yàn)室器具以及器皿的淸潔驗(yàn)證在制藥企業(yè)中已經(jīng)占據(jù)了很重要的位置,各國的GMP法規(guī)也已經(jīng)認(rèn)識(shí)到,高效、準(zhǔn)確、可追溯的檢測數(shù)據(jù)才能指導(dǎo)制藥企業(yè)生產(chǎn)出更高質(zhì)量的產(chǎn)品。我國制藥企業(yè)實(shí)驗(yàn)室配置了目前世界上*的檢測設(shè)備,如:LC-MS、GC-MS、ICP-MS等。這些設(shè)備的檢測精度*,可以達(dá)到PPM或PPB級(jí),同時(shí)檢測效率也大大提高,實(shí)驗(yàn)室人員需要操作的高精尖設(shè)備越來越多,復(fù)雜而又繁重的樣品前處理浪費(fèi)了實(shí)驗(yàn)人員大量的有效時(shí)間。于是制藥企業(yè)實(shí)驗(yàn)室需要全自動(dòng)器具清洗機(jī)主要用于玻璃器皿清洗,實(shí)現(xiàn)清洗標(biāo)準(zhǔn)化,減少因清洗過程無法監(jiān)控或記錄造成的實(shí)驗(yàn)影響
清洗流程
售后服務(wù)
廣州摩特偉希爾機(jī)械設(shè)備有限責(zé)任公司總部設(shè)立在廣州市,我們承諾對(duì)于我們提供的設(shè)備提供保修及終身跟蹤服務(wù)。我公司在南京、北京等地設(shè)有辦事處或服務(wù)中心,并配備專業(yè)維修人員及常用備件,可就近為客戶提供服務(wù)。
我公司保證設(shè)計(jì)符合客戶要求,生產(chǎn)過程嚴(yán)格執(zhí)行ISO9000:2000質(zhì)量保證體系,系統(tǒng)安裝好后保證設(shè)備的性能、技術(shù)指標(biāo)符合設(shè)計(jì)要求及投入運(yùn)行的可靠性。
我公司采用專用客戶管理系統(tǒng)(CRM)對(duì)售出設(shè)備進(jìn)行管理 ,為每個(gè)客戶建立專用的電腦檔案,對(duì)客戶設(shè)備各項(xiàng)相關(guān)資料進(jìn)行歷史記錄,以保證定時(shí)提醒售后服務(wù)部門針對(duì)用戶設(shè)備進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
(1)售后服務(wù)設(shè)立顧客熱線,設(shè)立專人提供技術(shù)咨詢和受理顧客投訴。
(2)我司對(duì)系統(tǒng)元器件免費(fèi)保修 壹 年(不含消耗品),終身上門維護(hù)。
(3)我司負(fù)責(zé)免費(fèi)設(shè)備的安裝、調(diào)試、以及貴單位的操作人員的技術(shù)培訓(xùn)及現(xiàn)場操作培訓(xùn)等。
(4)保證設(shè)備安裝好后性能、技術(shù)指標(biāo)符合設(shè)計(jì)要求及投入運(yùn)行的可靠性。
(5)如果設(shè)備發(fā)生故障,我公司在2小時(shí)內(nèi)及時(shí)響應(yīng),一般問題應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)解決。
(6)制造商有授權(quán)技術(shù)支持工程師,協(xié)助用戶進(jìn)行方法開發(fā)。
(7)質(zhì)量保證期:按招標(biāo)技術(shù)要求進(jìn)行驗(yàn)收,驗(yàn)收合格后12個(gè)月為質(zhì)保期。在質(zhì)保期內(nèi),提供所有必要的服務(wù)及配件。
(8)從貨物到采購人實(shí)驗(yàn)室安裝調(diào)試合格之日起3個(gè)月內(nèi)為缺損索賠期。當(dāng)產(chǎn)品性能發(fā)生顯著降低,技術(shù)指標(biāo)達(dá)不到生產(chǎn)廠商給出的技術(shù)指標(biāo)時(shí),可以協(xié)商換貨。
用戶提出的技術(shù)問題咨詢或要求指導(dǎo),我方會(huì)及時(shí)給予解答和幫助。保證與用戶保持長期、良好的技術(shù)交流和協(xié)作關(guān)系。
(9) 回訪:我公司為了保證每次客戶服務(wù)工作落地有聲,公司客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)每次服務(wù)工作情況進(jìn)行電話或上門回訪,具體內(nèi)容有服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、故障解決水平等等。
(10)巡檢:公司總經(jīng)理會(huì)同公司客戶服務(wù)中心工作人員不定期走訪客戶,了解客戶對(duì)我們的產(chǎn)品、服務(wù)的滿意程度,為進(jìn)一步提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量掌握一手資料,也為不同客戶提供有針對(duì)性的服務(wù)。
(11) 售后服務(wù)承諾書:產(chǎn)品質(zhì)量承諾,產(chǎn)品價(jià)格承諾,交貨期承諾。